Onze onlinewinkel is 7 dagen per week, 24 uur per dag geopend.

Telefonisch zijn wij op de volgende tijden bereikbaar:

Tijdens onze openingstijden staan wij u graag te woord via 085 065 5451.

Wij werken samen met PostNL. Pallets worden door Transmission verwerkt.

Heeft u iets besteld wat toch niet helemaal naar wens is? Geen probleem, u kunt bij ons GRATIS uw producten ruilen tegen andere producten of een tegoedbon. Uiteraard is het ook mogelijk om uw geld retour te ontvangen. Twijfelt u nog? Denk er rustig over na, u heeft bij Junai.nl niet de wettelijke 14 dagen de tijd om iets retour te zenden maar 2 maanden!
Om het retourneren zo makkelijk mogelijk te maken werken wij samen met Returnless. Start uw retour aanvraag via onderstaande link:


START RETOURAANVRAAG


U heeft het recht een deel van uw bestelling of de gehele bestelling, tot 61 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van reden te annuleren, dit doet u door dit kenbaar te maken via de bovenstaande link. U heeft na de aanmelding nogmaals 14 kalenderdagen de tijd om uw product(en) retour te sturen. U kunt tijdens de aanvraag kiezen de artikelen te ruilen tegen andere artikelen (dit kunt u direct aangeven) of een tegoedbon, retour sturen is voor u dan geheel GRATIS. Kiest u er voor om liever uw aankoopbedrag terug te ontvangen dan vragen wij een kleine bijdrage in de retourkosten. U kunt een voordelig verzendlabel aanschaffen in het proces. Dit is natuurlijk niet verplicht, u kunt ook zelf het vervoer terug naar ons verzorgen met een vervoerder naar keuze, neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Binnen 14 kalenderdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen ontvangt u een nieuwe bestelbevestiging, de tegoedbon of het aankoopbedrag van de retour gezonden artikelen. Wanneer u alle artikelen uit uw bestelling retour stuurt, ontvangt u ook de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling retour of tegoed.

Het herroepingsrecht bestaat niet bij de volgende overeenkomsten:

1) voor de levering van diensten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en onder erkenning van het feit dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de overeenkomst volledig door de handelaar is uitgevoerd

2) voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen

3) voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn

4) voor de levering van goederen die snel bederven of aflopen (levende voedseldieren, roofmijten, diepvriesproducten, waterplanten etc)

5) voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering werden ontzegeld

6) voor de levering van goederen die na de levering naar hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd

7) voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de koopovereenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de feitelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft

8) wanneer de consument specifiek om een bezoek van de handelaar heeft verzocht met het oog op het uitvoeren van dringende reparaties of onderhoud. Als de handelaar tijdens het bezoek aanvullende diensten verleent waarom de consument specifiek heeft verzocht (d.w.z. reparatie of onderhoud), is het herroepingsrecht van toepassing op deze aanvullende diensten of goederen. Evenzo is, wanneer de handelaar tijdens het bezoek andere goederen levert dan de vervangingsonderdelen die nodig zijn om de reparatie of het onderhoud uit te voeren, het herroepingsrecht op deze goederen van toepassing

9) voor de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware die na levering niet verzegeld zijn

10) voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties

11) die zijn gesloten op een openbare veiling

12) betreffende de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering

Op alle producten zit 2 jaar garantie. Onder garantie valt alles wat door een fabrieksfout of door normaal gebruik binnen 2 jaar defect gaat. Excessief en verkeerd gebruik alsmede slijtage valt niet onder de garantie. Roofmijten zijn uitgesloten van garantie.

Op alle producten die wij verkopen heeft u comfort de huidige EU regeling recht op twee jaar garantie. Onder garantie worden defecten door productiefouten verstaan. Wanneer het product eerder defect gaat dan u naar redelijkheid mag verwachten, neemt u dan contact via onderstaande link om uw garantieaanvraag te starten.


START AANVRAAG

Houdt uw telefoon of camera bij de hand, wij vragen u een foto te uploaden. Nadat uw aanvraag is ontvangen nemen wij contact op om de afhandeling verder te regelen.

Door een account aan te maken kunt u automatisch sparen voor korting. U hoeft dus geen spaarplan aan te schaffen, sparen kost helemaal niets.
Wanneer u al een account heeft kunt u zich via het spaarsysteem inloggen om mee te sparen. Heeft u nog geen account dan kunt u dit aanmaken via onze website.

Hoe verdien ik punten?

Heel eenvoudig, door te kopen! Voor elke euro die u afrekent bij Junai.nl ontvangt u 4 spaarpunten. 
 

Wat kan ik met mijn punten?

Vanaf 500 punten kunt u gaan inwisselen. U kunt met uw gespaarde punten kortingsvouchers aanschaffen die te besteden zijn bij uw volgende aankoop op www.junai.nl. Bijvoorbeeld 500 punten geeft recht op €5,- korting, 750 punten op €7,50. Vouchers worden eenmalig verstrekt en zijn 1 jaar geldig. 

Voor meer informatie kunt u kijken bij het spaarsysteem links onder in uw scherm. 

Ja, dit is mogelijk. U kunt in de kassa aangeven dat het om een zakelijke transactie gaat en uw bedrijfsnaam en BTW-nummer ingeven.

Geef uw BTW nummer in zonder punten of spaties maar met de landcode. Voorbeelden: NL123456789B01 Of BE123456789

Het BTW-nummer wordt door onze website automatisch gecontroleerd op aanwezigheid in de databestanden van VIES. Een inschrijving in VIES is nodig om binnen Europa BTW verlegd te kunnen kopen in het buitenland.

Meer informatie over VIES leest u op de website van de Europese Commissie:

https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/faq.html

Het is bekend dat in België niet alle bedrijven in VIES zijn ingeschreven, dit gebeurt namelijk niet automatisch in België. Mocht onze kassa uw BTW-nummer niet accepteren controleer dan zelf de inschrijving in VIES, mocht u hierin niet voorkomen kunnen wij niet anders dan u de Nederlandse BTW in rekening brengen. Voor Belgische klanten brengen wij het Belgische BTW-percentage in rekening.